Mensagens entre lojas
Conversas entre lojas com histórico, transferência de atendimento e finalização conforme as permissões. Mais continuidade no relacionamento entre parceiros.
Conversas organizadas Clientes bem atendidos
Mensagens de clientes e parceiros com o histórico de cada conversa. Sua equipe encontra as informações de que precisa para dar continuidade ao atendimento.
Pergunta sobre uma peçaMercado Livre
AlternadorConversa ligada ao anúncio
Cada conversa Com seu histórico
O histórico dos contatos ajuda a equipe a continuar a conversa sem começar do zero.
Uma conversa com continuidade
Pergunta sobre o produtoInformações do anúncio
Mensagem da vendaHistórico do pedido
Continuidade na equipeContexto preservado
Mensagens de vendas dos canais
Conversas associadas às vendas integradas, com o histórico do contato. No Mercado Livre, as respostas podem ser enviadas pelo sistema conforme as condições do canal.
Perguntas do Mercado Livre
Perguntas dos anúncios do Mercado Livre reunidas com o contexto do produto e opção de resposta pelo sistema. Mais agilidade para esclarecer dúvidas antes da compra.
Contatos do Mercado Drive
Conversas do Mercado Drive com o histórico do contato disponível para a equipe. O atendimento continua com as informações que o cliente já compartilhou.
Sua equipe alinhada Cada atendimento no lugar
Regras de responsabilidade ajudam a organizar os atendimentos e a colaboração entre usuários.
AtendimentoUm responsável definido
Equipe
ResponsávelConversa atribuída
Equipe
Configuração do atendimento
Regras de atribuição de atendimentos, incluindo exclusividade de responsável. Uma organização que ajuda a evitar sobreposição entre os membros da equipe.